Municipalidad de Asunción refuerza controles y orienta a consumidores ante la temporada de descuentos denominada “Agosto Liquida”
La Municipalidad de Asunción, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor, cuyo titular es Guido Benítez, por indicaciones del intendente capitalino Luis Bello, reforzará el monitoreo y los controles en comercios, durante las jornadas de grandes ofertas y de alta afluencia de compradores que generará el evento denominado “Agosto Liquida”, a realizarse en la capital y varias ciudades del país, del 28 al 30 de agosto próximos.
Entre las primeras medidas adoptadas se encuentra el pedido a los responsables de establecimientos con gran concurrencia de público, de realizar fumigaciones especiales, conforme a las disposiciones de la ordenanza municipal vigente al respecto.
La Dirección de Defensa del Consumidor recuerda a la ciudadanía que todo producto debe exhibir claramente su precio y que este debe corresponder exactamente al artículo ofrecido.
La colocación de un precio correspondiente a otro producto puede constituir publicidad engañosa.
Asimismo, antes de concretar una compra, se recomienda verificar el precio al contado, las cuotas, las condiciones de entrega, las características técnicas y todos los demás aspectos relacionados con la oferta.
En el caso de productos electrónicos, el consumidor debe solicitar al vendedor una demostración o prueba del artículo y comprobar que sus características coinciden con lo ofrecido.
Los precios también pueden ser exhibidos mediante códigos QR, pero la información debe permitir identificar claramente el producto, su precio y sus características.
Se advierte que la ausencia de precio debidamente identificado puede derivar en multas de entre 100 y 600 jornales, además de otras sanciones según la infracción cometida.
En casos graves que comprometan la salud, las sanciones pueden ser aún mayores, incluyendo el decomiso de productos y la clausura temporal del establecimiento.
Conservar las pruebas es fundamental
Asimismo, se insta a los compradores a conservar siempre la factura o el ticket de compra, además de fotografías, videos, etiquetas, envases, publicidad y cualquier otro elemento que pueda demostrar una irregularidad.
La falta de pruebas puede dificultar la culminación de un procedimiento, ya que la empresa también tiene derecho a presentar su descargo.
Por tal motivo, ante cualquier inconveniente, el consumidor debe reunir la mayor cantidad posible de elementos que respalden su reclamo.
Especial atención a los alimentos
En el caso de productos alimenticios, se recomienda controlar cuidadosamente las fechas de vencimiento, el estado de los envases, el peso, la conservación y las condiciones de exposición.
Los productos próximos a vencer pueden ser comercializados, pero esa circunstancia debe estar claramente informada al consumidor.
También deben revisarse las fechas de faenamiento, envasado y vencimiento de los productos cárnicos, así como las condiciones de conservación.
Panificados, frutas, verduras y otros alimentos colocados en bandejas o envases, deben contar, igualmente, con la información correspondiente sobre su envasado y vencimiento.
Denuncias en el momento
La ciudadanía puede formular sus denuncias ante los funcionarios de Defensa del Consumidor que estarán debidamente identificados con chalecos y credenciales de la Municipalidad de Asunción.
Los reclamos también pueden realizarse posteriormente por los canales habilitados por la institución.
La Dirección recuerda que sus funcionarios se encontrarán en las zonas capitalinas donde se realizarán las ofertas en el marco del “Agosto Liquida”, para verificar el cumplimiento de las normas y atender los reclamos de los consumidores.
Ante cualquier irregularidad, la recomendación es no quedarse indiferente sino reclamar, documentar el hecho y ejercer el derecho como consumidor.
